阿爾卡特朗訊 OmniPCX Office集成了一種酒店業(yè)解決方案.該解決方案不僅可滿足酒店的特殊需求，還能滿足診所、養(yǎng)老院和學(xué)生宿舍樓等的需要,專門為酒店/賓館設(shè)計(jì)的完整解決方案基于辦公室酒店鏈接（Office Hotel Link）和辦公室鏈路驅(qū)動(dòng)（Office Link Driver，OLD）.由于采用了OLD，通信系統(tǒng)被完全集成到酒店應(yīng)用中.
利用阿爾卡特朗訊IP Touch話機(jī)上的阿爾卡特Office Communication Web服務(wù)，酒店客人可以成為通過房間電話享受先進(jìn)信息和通信服務(wù)的VIP

增加創(chuàng)收機(jī)遇的酒店/賓館解決方案

提高員工工作效率，優(yōu)化日常任務(wù)和客人的專業(yè)歡迎.
高質(zhì)量的服務(wù)，從而增加每個(gè)客人的花費(fèi)和/或房間預(yù)訂.
更加高效的酒店管理.

阿爾卡特朗訊IP Touch，新的酒店門衛(wèi)

阿爾卡特朗訊IP Touch成為酒店客人數(shù)據(jù)訪問點(diǎn)的一個(gè)有機(jī)組成部分.

介紹

因?yàn)樵谥行⌒途频曛?，前臺(tái)人員必須管理酒店事務(wù)（預(yù)訂、記錄客人的詳細(xì)情況、為客人分配房間、提供旅游信息等），并保持友好、樂于助人、靈活、耐心的工作態(tài)度.
無疑，酒店管理者需要在酒店應(yīng)用中集成通信系統(tǒng).
借助阿爾卡特朗訊Office Communication解決方案（集成的酒店應(yīng)用和OLD），阿爾卡特朗訊可為中小型酒店、賓館、度假中心、診所和培訓(xùn)中心等提供完美的解決方案.
OmniPCX Office Hospitality Link是一種辦公室鏈路驅(qū)動(dòng)（OLD），是當(dāng)前AHL協(xié)議（阿爾卡特 朗訊Hospitality Link）的改編版本.借助OLD和酒店應(yīng)用，所有操作均可在前臺(tái)處理.此外，酒店應(yīng)用和阿爾卡特朗訊IP Touch和數(shù)字話機(jī)等之間能夠保持房間狀態(tài)信息的同步.

酒店環(huán)境

酒店配置

酒店配置需要客戶通信服務(wù)，以及自身的通信服務(wù)：

酒店應(yīng)用（PMS或CMS）：
• 基于PC（Windows 2000、Windows 2000 server、Windows 2003服務(wù)器和Windows XP）；
• 阿爾卡特朗訊已與主要伙伴合作共同測(cè)試了端到端解決方案；
• 請(qǐng)參見酒店合作伙伴列表(BP網(wǎng)站應(yīng)用合作伙伴菜單或AAPP指導(dǎo)).
通信系統(tǒng)：
• 酒店模式下的阿爾卡特朗訊OmniPCX Office；
• 阿爾卡特朗訊OmniPCX Office應(yīng)用（語音郵件、自動(dòng)話務(wù)員、互聯(lián)網(wǎng)訪問等）；
• OLD驅(qū)動(dòng)——SDK可從下列網(wǎng)址獲得:www.applicationspartner.alcatel.com；
• 連接到OmniPCX Office或LANX板卡的局域網(wǎng)；
• XML Web服務(wù).
可靠的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：
• 使用IP計(jì)費(fèi)許可證或V24接口模塊，提取計(jì)費(fèi)話單 .
帶或不帶移動(dòng)功能的員工終端：
• 阿爾卡特朗訊IP Touch WiFi手持機(jī)，
• 阿爾卡特朗訊DECT手持機(jī)
• 阿爾卡特朗訊IP Touch電話，
• 阿爾卡特朗訊數(shù)字終端，
• 阿爾卡特朗訊ReflexesTM終端，
客人終端：
• 阿爾卡特朗訊IP Touch終端
• 阿爾卡特朗訊數(shù)字終端，
• 阿爾卡特朗訊DECT手持機(jī)
• 阿爾卡特朗訊IP Touch WiFi手持機(jī)，
• 阿爾卡特朗訊ReflexesTM終端，
• 模擬終端.
• 房間數(shù)量：
采用OLD，最多可管理200個(gè)房間（120個(gè)模擬終端）.
Office Communication酒店解決方案可在不使用OLD的情況下運(yùn)行，這時(shí)房間數(shù)量限制為120個(gè)


功能描述

• 借助OLD，可將酒店功能集成到酒店應(yīng)用中
• 可以使用特定的鍵和圖標(biāo)訪問酒店應(yīng)用
• 通過姓名或房間呼叫鍵，直接呼叫客人
• 全面概覽：空房率、房間終端、房間狀態(tài)
• 安全地訪問酒店功能
• 快速登記：提供有限的信息
• 完成登記：提供額外信息(姓名、語言、DND等)
• 在客人離開時(shí)退房
• 在客人離開之前提前退房
• 客人備忘單，幫助客人記住密碼、DDI號(hào)碼等數(shù)據(jù)
• 直接呼叫房間的終端
• 動(dòng)態(tài)DDI（直接撥入）
• 手動(dòng)DDI分配（始終為常住客人提供相同的DDI號(hào)碼）
• 登記時(shí)的自動(dòng)分配
• 延遲的自動(dòng)呼叫設(shè)置
• 使用預(yù)先定義的鍵直接訪問酒店服務(wù)(前臺(tái)、酒吧、餐館和出租車)
• ? Do Not Disturb ?:可從前臺(tái)終端或從房間終端激活
• 短信指示燈：回呼請(qǐng)求或語音消息
• 客人登記時(shí)的自動(dòng)分配
• 簡(jiǎn)化的郵箱通知
• 簡(jiǎn)化的郵箱郵件查收
• 溢出時(shí)到郵箱或前臺(tái)終端的呼叫前轉(zhuǎn)
• 可從前臺(tái)終端或房間終端設(shè)置喚醒功能,實(shí)施喚醒功能時(shí)，將發(fā)出喚醒短信.此外,設(shè)置喚醒呼叫時(shí),客人將收到喚醒時(shí)間的確認(rèn)消息
• 音響和可視信號(hào)提示喚醒問題
• 喚醒發(fā)起方識(shí)別（客人或接待員）
• 從桌面終端：查看所有房間的概況，顯示房間問題（3位編碼數(shù)字）， 快速打印計(jì)費(fèi)話單
• 從房間終端或酒店控制臺(tái)上進(jìn)行狀態(tài)修改
• 可對(duì)每日的狀態(tài)變化進(jìn)行自動(dòng)編程
• 電話亭：打印計(jì)費(fèi)話單將費(fèi)用分配到房間
• 密碼：客人可用它鎖房間
• DECT：終端被分配給房間或管理/服務(wù)人員
• 預(yù)付款
• 在登記時(shí)定義以下選項(xiàng)：默認(rèn)值、特定值、無預(yù)付
• 允許多付押金
• 到達(dá)門限時(shí)發(fā)出聲音警報(bào)
• 切斷或不切斷呼叫
• 當(dāng)押金變?yōu)榱慊蜇?fù)值時(shí)，仍然允許撥打緊急呼叫號(hào)碼
• 可定制帳單的打印，進(jìn)行或不進(jìn)行預(yù)付費(fèi)
• 成本計(jì)算：2個(gè)門限值，3個(gè)成本值
• 全球發(fā)票
• 詳細(xì)發(fā)票（選擇）
• 在前臺(tái)終端顯示成本
• 禁撥（如：不允許直撥呼叫、本地呼叫、國(guó)內(nèi)呼叫、國(guó)際呼叫）
• 電話呼叫使用個(gè)人代碼