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內(nèi)容編輯申甌電話交換機打入撥0斷線原因分析
公司經(jīng)常接到客戶反映從外面打入客戶公司總機電話，撥0轉(zhuǎn)前臺經(jīng)常斷線（直撥分機號不會），特別是手機打入，現(xiàn)在就此問題分析下這方面的原因：
1、進申甌交換機的外線上接了IP撥號器，因為IP撥號器默認(rèn)識別撥0出局，撥哦后外線號碼后會發(fā)一串IP接入碼，這樣交換機系統(tǒng)內(nèi)無此分機號碼，所以交換機識別不了，做拆線處理。當(dāng)然交換機也可以設(shè)置撥0轉(zhuǎn)總機。
2、電話運營商外線信號衰減太大，這種情況找電話運營商是沒辦法處理的
3、如果使用了外置電腦話務(wù)員設(shè)備出現(xiàn)此問題，第一、總機號碼有無設(shè)置好，第二、提高電腦話務(wù)員接受音頻信號的靈敏度。
4、如果使用的是內(nèi)置電腦話務(wù)員，以上情況都不存在，那么肯定是電話交換機話務(wù)員譯碼芯片有問題了，這個情況只能找專業(yè)工程師維修。
總結(jié)：如果咱們用的是內(nèi)置電腦話務(wù)員，咱們可以用外線自環(huán)（外線口回線到分機口）來測試到底是外線問題還是申甌交換機本身的問題、這樣能確定故障原因，從而輕松的解決撥0斷線的困擾。