內(nèi)容編輯語音自動應(yīng)答：語音系統(tǒng)會自動應(yīng)答并問候來電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。
忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。
號碼回應(yīng)：來電者直撥分機(jī)號碼后、語音自動總機(jī)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號碼后再作轉(zhuǎn)接。
4種語言服務(wù)：內(nèi)藏國語、英語、臺語、客家４種語言的各項宣告語音、用戶也可自行更改。www.jrsba.cn
分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。
時鐘自動切換：內(nèi)藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時可自動宣告假日問候語。
總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時，若未改撥其它號碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。
部門助理分機(jī)：撥叫部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。
經(jīng)理/秘書：撥叫經(jīng)理的電話時，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或指定分機(jī)。
自動建立信號音參數(shù)：電腦話務(wù)員可自動建立集團(tuán)電話的轉(zhuǎn)接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。
電腦話務(wù)員3種工作模式
① 您好,歡迎致電**公司,請撥分機(jī)號碼,查號請撥“0”。
Thanks for calling xxx company, Please dial the extension number, or dial zero for the operator.
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客戶撥“0”或分機(jī)號
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轉(zhuǎn)接電話
②您好,歡迎致電**公司,業(yè)務(wù)咨詢請撥1、售后服務(wù)請撥2、定單查詢請撥3、For English service press four、**撥5、**撥6、**撥7、轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0。
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客戶撥“1” 客戶撥“4” 客戶撥“0”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī)循環(huán)振鈴 轉(zhuǎn)接電話到指定的分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話到前臺
③ 您好,歡迎致電**公司,業(yè)務(wù)部請撥1、售后服務(wù)請撥2、定單查詢請撥3、轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0。
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客戶撥“1” 客戶撥“2”
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普通話請撥1、English press two 電腦及外設(shè)請撥1、通訊設(shè)備請撥2、影音產(chǎn)品請撥7
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客戶撥“1” 客戶撥“2” 客戶撥“1” 客戶撥“7”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話 臺式機(jī)請撥2、筆記本請撥4、外設(shè)請撥6 轉(zhuǎn)接電話
(幾部電話循環(huán)振鈴，不能一起響) ↓ ↓
客戶撥“2” 客戶撥“6”
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轉(zhuǎn)接電話 鍵盤鼠標(biāo)類請撥3、移動存儲類撥7
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客戶撥“3” 客戶撥“7”
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轉(zhuǎn)接電話到指定的一部或幾部分機(jī) 轉(zhuǎn)接電話