內(nèi)容編輯1、分機配號方案：
A、 分機號碼位數(shù)選擇：3-4位
B、 字頭選擇：1-8
C、 可根據(jù)不同部門分配不同的分機字頭：辦公室—1XX；財務(wù)部2XX；銷售部---6XX等
2、外線使用方案：
A、 外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設(shè)置個人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等
B、 可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進入響鈴模式并允許按設(shè)置的時間自動轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)自帶電腦話務(wù)員功能進行轉(zhuǎn)接電話（國產(chǎn)機型），或利用系統(tǒng)DISA功能或外置電腦話務(wù)員進行轉(zhuǎn)接電話（進口機型）-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
3、節(jié)省費用方案：
A、 利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909?；蚶脫芴柶鲹苋肼?lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路
B、 外線打出或打入設(shè)置定時斷線，避免電話煲粥。定時可設(shè)定不同的時間
C、 利用隨身密碼撥打長途，采用內(nèi)置計費系統(tǒng)或計費軟件進行計費來控制通訊費用
D、 利用等級限制控制各分機的電話級別，如：國際長話分機、國內(nèi)長話分機、農(nóng)話分機、市話分機、內(nèi)線分機等
E、 長話分機用戶離開座位時電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計費時，此功能可不用）
F、 向郵電局申請反極計費功能，利用反極信號計費，避免電話不通時的延時計費-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
4、廣播尋呼方案：
A、 可利用專用話機的分機廣播功能進行部門或全員尋呼-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
B、 車間、非辦公區(qū)可利用任意分機對外接廣播系統(tǒng)進行尋呼-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
5、系統(tǒng)維護方案：
A、 公司工程部培訓(xùn)客戶操作人員、簡單維護人員
B、 公司工程部保修期內(nèi)免費上門維護-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
C、 公司工程部保修期內(nèi)免費遠(yuǎn)程遙控維護-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
D、技術(shù)服務(wù)中心保修期內(nèi)免費遠(yuǎn)程遙控維護-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
6、機房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項
系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞直接影響到通話質(zhì)量，若串入高壓電，甚至威脅到機器以及人身安全。
1) 不要將電話線與交流電源、電腦、電報機等連線并行布設(shè)，如果靠近這些線應(yīng)做屏蔽；
2) 避免PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座，可能會產(chǎn)生噪聲干擾；
3) 布線時應(yīng)先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開，布錯線可能會導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作；
4) PBX主機到分機線的最大距離：普通話機/約
7、機房環(huán)境要求
1) 避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：
2) 避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方；
3) 避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）；
4) 提供弱電專用地線系統(tǒng)，對地阻抗必須≤3歐姆
5) 北方城市盡量安裝防靜電地板
8、PBX安裝要求
1) 交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；
2) 交換機一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。
9、配線架安放及其防雷措施
1） 建議無論何種機型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護。
2） 配線架一般應(yīng)放置于交換機的右側(cè)，因為所有電纜線的出口都在交換機的右側(cè)。
3） 配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。
4）配線必須與主機一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因為它對地并沒有形成回路。
10、機房建設(shè)步驟
1） 實地勘察
2） 與客戶交流并提供意見
3） 制定機房規(guī)劃
4） 與客戶交流修改并確認(rèn)
5） 開始實施
6） 出具機房驗收報告
7） 提供正確線路配線資料
8） 與客戶共同確認(rèn)
用戶交換機、集團電話是指一個用戶裝設(shè)的，并通過中繼線經(jīng)市話交換機與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。用戶交換機與市話網(wǎng)連接時，所配備的中繼線數(shù)量是否合理，交換機、分機及其電源設(shè)備等工藝質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定，用戶交換機生產(chǎn)人員的配備及服務(wù)工作的好壞等，對整個市話網(wǎng)的通信質(zhì)量都有很大影響。因此，要求用戶從登記安裝用戶交換機開始，直至日常維護管理工作，都必須嚴(yán)格遵照郵電部頒發(fā)的《用戶交換機管理辦法》和市話局的要求辦理，以保證全程全網(wǎng)通信的暢通。用戶集團電話也按照用戶交換機的規(guī)定管理。
集團電話用戶常見問題解答
提問：我公司想選購一套集團電話系統(tǒng)，不知它有些什么樣的功能？
解答： 現(xiàn)在在市場上有許多集團電話品牌，其實在它們中大多功能基本一樣，這種牌子有的，其余品牌的集團大多數(shù)也都具有。如常用的電話轉(zhuǎn)接功能、電話會議功能、分機代接功能、外線分機分組功能、日夜服務(wù)模式、長途限制、內(nèi)外線來電響鈴不同、可外接電腦話務(wù)員、計費軟件......等等。許許多多的功能。但這些功能有許多都是在我們辦中所用處不是非常大，有些功能可能在使用過程中會用不到。所以在選購集團電話時功能方面會很接近。
提問：好了，您說的功能方面我基本明的了，我公司在選購時應(yīng)注意些什么呢？
解答： 在您公司選購集團電話時應(yīng)明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機數(shù)量。一般集團電話都有擴容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8 +24（8外線24分機）你可以選擇將來可擴容到64端口的機器（內(nèi)線+外線的總合）。將來在擴容時會十分方便。如沒法擴容的機器會給您將來增加分機造成很大的麻煩。在選購時這一點是很重要的
主要注意事項：
1、所需集團電話（交換機）門數(shù)：多少外線，多少分機
2、外線情況：是否采用ISDN接入方式，很多進口集團電話都有ISDN接口板，采用ISDN板技術(shù)會使您的集團電話工作更穩(wěn)定。如您只需采用普通外線方式則無需考慮采用何種機型。
3、是否申請中繼線服務(wù)：本公司可代辦申請中繼線服務(wù)，但如您采用普通外線接入方式，在選擇集團電話時必須考慮安裝符合申辦中繼服務(wù)要求的交換機，具體情況請至電本公司。
4、將來是否擴容：集團電話各種型號都有其最大門數(shù)限制的，如您將來需安裝更多分機及外線在選擇時就要考慮購買符合您擴容要求的集團電話。
5、集團電話的外觀：這一點不是很重要，但也是您需要考慮的。
提問：現(xiàn)在我已確定好外線及分機的數(shù)量，什么樣的功能會在我將來的使用中起到很大的作用。
解答：這要看你將來所需要什么功能。
主要所需的功能有：
分機轉(zhuǎn)接代接
分機號碼的更改（改變你原使的分機號碼）
把外線分組（可有組內(nèi)的人可使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機）
長途的限制（在平時辦工時，有些職員會用公司電話打長途，如話費比較高，可用此功能限制分機的長途呼出）
電腦話務(wù)員（如你不設(shè)前臺小姐接聽電話可由電腦話務(wù)員為你轉(zhuǎn)接）
計費系統(tǒng)（主要統(tǒng)計分機所打出電話的費用，可按一定時間段進行統(tǒng)計）......
提問:聽說現(xiàn)在可把ISDN接入集團電話,作用有多大,有什么好處及問題嗎?
解答: 現(xiàn)在確實有許多集團電話廠家推出ISDN功能,可說實話作用對于集團電話ISDN與普通電話作用是差不多的。ISDN在上網(wǎng)可顯示它的很大好處，上網(wǎng)速度快。
優(yōu)點：
月租費用較低于普通外線（有些地區(qū)不同）小門數(shù)集團電話公布電話線數(shù)量減少（如兩條ISDN線路2個電話號碼，同時打出可4人）
電信申請周期短：電信推薦用戶安裝ISDN線路，所以在申請周期上面會少些
缺點：
管理不便：每一條ISDN線需配一個適配器（需一個電源），從適配器分出二條普通外線再接入集團電話，這樣如外線較多的情況下，在機房中會很亂，在維護及改線時不很方便。不能停電：在停電情況下，ISDN只能提供一個信道，所以只能有每條ISDN線只能有一條外線使用， 即使集團電話有后備電源也會給您使用帶來不便。
提問：聽說可到電話局去辦中繼線，不知如何申請，保種機型可以申請？
解答：
這可是一比較復(fù)雜的問題，在這里只能簡單的說一下。如您申辦中繼線所接入的集團電話或交換機必須的電話局所 認(rèn)可的產(chǎn)品?，F(xiàn)北京可辦理入網(wǎng)的機型有如下幾種：松下系列、NEC系列、西門系列、阿爾卡特、還有一些國產(chǎn)的交換機可以申請。我公司可為你代辦申請中繼線，在集團電話安裝完畢后，需添寫中繼線申請卡、和交換機調(diào)查表。電話局后收到后會有專門部門到現(xiàn)場進行查看，合格后由設(shè)計單位進行機房設(shè)計，施工單位會對機房進行驗收......最后由區(qū)局為你接通中繼線。
提問：現(xiàn)以定好機型，我在裝機前還要有什么準(zhǔn)備工作？
解答：
您應(yīng)考慮機房的位置，電話號碼的分配，及第一分機所需的功能。其實很多工作我會給你列出一份詳細(xì)的清單， 您不必?fù)?dān)心。主要的機房及電話線路。如您辦中繼線，機房必須符合電話局的要求。電話線路要在裝修前定好如何鋪設(shè)，如裝修好后在鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。
布線注意事項：
1 盡量在裝修前考慮布線，因為如裝修完成，分機線路只能走明線，這樣如線路很多時會相當(dāng)影響整體效果。
2 分機線不能與電源線走同一PVC管。電源對于分機是會有干擾信號的，有時會直接影響您的通話質(zhì)量。
3 使用的線材必須是電話線專用的線材，這樣才會使您的通話質(zhì)量有保證。
4 布線時要考慮將來擴容，如在一個座席邊是否還會安置其它分機，如可能有這個需要則一定要在布線時打線路布好。而且在布線時一定要用四芯線或8芯線。
5 如也需布電腦線則可一起進行施工。
6 在線路布好后一定要向布線公司索要線路圖，這對于將來線路整理及改線是相當(dāng)重要的。
國產(chǎn)集團電話與進口品牌的區(qū)別?
用戶解答：國產(chǎn)集團電話與進口品牌的最大區(qū)別我們認(rèn)為在于國產(chǎn)品牌一般沒有前臺專用數(shù)字分機（可以顯示是哪條外線打入或打出，另有一些功能鍵）。其它從功能方面國產(chǎn)品牌并不少于進口集團電話，甚至有些功能做的比進口的還要好（如內(nèi)置電腦話務(wù)員、簡單計費）。其在功能操作及設(shè)置方面也好于進口品牌，很利于客戶自行調(diào)試。質(zhì)量上面也是有保證的，只是國產(chǎn)品牌在擴容時不是很方便，不過它的價格彌補了這一缺陷。
為什么進口集團電話都要配制前臺專用數(shù)字分機?
用戶解答：這種數(shù)字分機主機是工程人員編程必需用到的，只能通過這樣的分機輸入程序。另外這種分機轉(zhuǎn)接比較方便，而且實現(xiàn)功能很方便。
用戶在需要安裝用戶交換機、集團電話時，應(yīng)注意掌握以下幾點：
1.要在購置設(shè)備之前提出書面登記需要安裝用戶交換機、集團電話的用戶，應(yīng)向市話局提出書面要求，說明準(zhǔn)備安裝交換設(shè)備的程式、容量、中繼方式、電源及附屬設(shè)備、所需中繼線對數(shù)以及使用和管理等有關(guān)情況。經(jīng)市話局審查同意，雙方簽訂協(xié)議，方可辦理安裝。
2.安裝的設(shè)備必須是經(jīng)過鑒定的合格產(chǎn)品。用戶申請安裝的用戶交換機設(shè)備、集團電話（包括交換機、電話機、電源、線路設(shè)備等），必須是經(jīng)有關(guān)部門鑒定，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)郵電部審查批準(zhǔn)，具有郵電部頒發(fā)的進網(wǎng)許可證的定型產(chǎn)品，否則不得接入市話網(wǎng)使用。
3.安裝工程的檢驗。用戶交換機安裝竣工后，要經(jīng)過市內(nèi)電話局檢驗合格后，才能進網(wǎng)使用。
4.用戶交換機中繼線的配發(fā)。用戶交換機與市內(nèi)電話局的中繼方式和中繼線號碼，由市內(nèi)電話局核定和配發(fā)。中繼線的數(shù)量應(yīng)以確保規(guī)定的市話中繼呼損標(biāo)準(zhǔn)原則，由市話局根據(jù)實際需要核定。中繼線對數(shù)不得少于市話局核定的最低數(shù)量，否則不得接入市話網(wǎng)。
5.用戶交換機的使用范圍。用戶交換機只能供本單位內(nèi)部使用，不能給外單位或個人裝設(shè)分機。末經(jīng)市內(nèi)電話局批準(zhǔn)同意，用戶交換機單位自行給外單位裝設(shè)分機的，市內(nèi)電話局有權(quán)責(zé)成用戶交換機單位限期拆除。逾期不拆的，市內(nèi)電話局將采取有關(guān)措施。